Termini di servizio di Yakkyofy

I seguenti termini e condizioni costituiscono un insieme di regole e di linee guida per YAKKYO srl (di seguito denominata “YAKKYO”) e per i suoi clienti (di seguito denominati “CLIENTI”).

 

  • Definizioni:
    • Elenco dei paesi principali: tutti i paesi in cui è disponibile il servizio di ePacket* (di seguito denominati “Paesi principali”): Stati Uniti, Canada, Norvegia, Australia, Germania, Francia, Arabia Saudita, Regno Unito, Israele, Russia, Ucraina, Corea , Malesia, Singapore, Austria, Belgio, Svizzera, Danimarca, Ungheria, Italia, Lussemburgo, Polonia, Svezia, Turchia, Grecia, Paesi Bassi, Nuova Zelanda, Finlandia, Irlanda, Portogallo, Brasile, Messico, Giappone, Spagna, Tailandia.
    • Altri paesi: tutti i paesi che non sono inclusi nell’elenco dei paesi principali (di seguito denominati “Altri paesi”) 
    1. Metodi di spedizione: spetta ai CLIENTI scegliere il metodo di spedizione appropriato per il paese di destinazione ed in base al prodotto che spedisce. ePacket non è disponibile per tutte le spedizioni (ad esempio non si può usare per prodotti con batteria integrata o per prodotti sensibili). Utilizzare la seguente tabella per determinare quale metodo di spedizione è il più appropriato.

 

 PaeseMetodo di spedizioneVantaggiSvantaggi
Prodotti normaliPaesi principaliePacket
Altri paesiChina Post‐costi più bassi ‐Possibilità che lo spedizioniere rispedisca i prodotti in Cina

‐consegna più lenta

‐non c’è aggiornamento del tracciamento

HK Post/ Altre poste internazionali‐Tempistiche migliori rispetto a China post

‐Costi più elevati

China Post ‐Non c’è la possibilità di ricevere indietro il prodotto

Prodotti sensibili

(batterie ecc.)

Paesi principaliePacket (solo 8 paesi  accettano  prodotti con batterie*: USA, Canada, Russia, Australia, Nuova Zelanda, UK, Francia, Germania)
Altri paesiPoste internazionali‐Flessibili per prodotti sensibili‐Non ha la possibilità di ricevere indietro il prodotto
China Post

‐Costi più bassi

‐Possibilità di ricevere indietro il prodotto

‐Tempi di consegna più lunghi

‐circa 30‐50% di pacchi respinti da China Post**

    1. Doveri e responsabilità: YAKKYO, in qualità di fornitore di servizi, aiuta i CLIENTI dalla ricerca del prodotto fino all’evasione degli ordini, per rendere più facile l’approvvigionamento dell’inventario e l’organizzazione del dropshipping. YAKKYO consegna le merci in base al metodo di spedizione scelto dal CLIENTE e gestisce tutto il coordinamento fino al momento in cui i prodotti vengono consegnati alla Posta. YAKKYO aiuta i CLIENTI con il tracciamento e fornisce il maggior numero di informazioni possibili in base al metodo di spedizione scelto. Non tutti i metodi di spedizione prevedono il tracciamento all’interno del paese di destinazione. Per aiutare a rintracciare gli ordini e a ridurre il tasso di mancata consegna, YAKKYO richiede che i dati di spedizione siano completi ed includano il nome del destinatario, l’indirizzo, la provincia (stato), il codice postale, il paese e il numero di telefono del destinatario.

 

Il dropshipping è destinato alla spedizione di 1 prodotto piccolo ed economico.

Quindi, qualora il cliente decidesse di spedire più prodotti in un unico ordine e dovesse sostenere dei costi aggiuntivi, non verrà emesso alcun rimborso per tali costi.

Pertanto:
qualora il pacco fosse soggetto a dazi doganali nel Paese di destinazione e lo spedizioniere richiedesse il pagamento dell’imposta, questa sarà a carico del cliente e non verrà emesso alcun rimborso;
qualora l’ordine con più articoli comporti un aumento del peso volumetrico del pacco, Yakkyofy si riserva il diritto di addebitare al cliente previo suo consenso, la differenza delle spese di spedizione.

    1. RMA (Return Merchandise Authorization): YAKKYO fornirà una garanzia di 3 mesi per la merce e l’assistenza post-vendita per i prodotti che arrivano rotti o danneggiati con un budget fino allo 0,5% del costo degli ordini pagati a YAKKYO (per modello di prodotto) che possono essere offerti come rimborso rapido sono necessari il modulo di YAKKYO e le prove video).

 

            Termini       Budget di rimborso in contantiPost 0.5% budget esaurito
RMA entro la garanzia0.5% of del valore fatturato (per modello di prodotto)

‐Restituzione a YAKKYO di prodotti difettosi per la riparazione o la sostituzione 

‐i CLIENTI  sono responsabili della spedizione del prodotto in Cina.  YAKKYO pagherà i costi di spedizione dalla Cina 

‐Nessuna spedizione verso la Cina deve contenere più di 10 prodotti altrimenti le relative tasse o spese di sdoganamento saranno a carico dei CLIENTI

DOA

‐Reso di prodotti difettosi a YAKKYO per la sostituzione

 

‐ i CLIENTI sono responsabili delle spedizioni verso la Cina, YAKKYO pagherà i costi di spedizione dalla Cina

Non potranno essere fatte rispedizioni verso i Paesi non elencati come Paesi principali. Per questi verranno concessi solo rimborsi
    1. Problema del prodotto: se viene consegnato un prodotto sbagliato o se le specifiche del prodotto sono errate (come dimensioni, modello o colore errati, ecc.) YAKKYO lo rispedirà a sue spese (sono richiesti il modulo YAKKYO e le prove video).
    2. Ordine mai arrivato: la spedizione è influenzata da molti fattori. Confronto a corrieri come DHL, Fedex o UPS, la spedizione con Posta è un’opzione low cost, pertanto esiste una certa percentuale di consegne non riuscite per motivi incerti. YAKKYO non ha la possibilità di essere coinvolto nelle operazioni o nell’organizzazione del transito della Posta, né di China Post né della posta del paese di destinazione. YAKKYO, nel tentativo di andare oltre il servizio standard, fornisce un servizio premium avendo un budget fino allo 0,5% degli ordini (per modello di prodotto) per i CLIENTI come in base a quanto segue:

 

Indirizzo incompleto o insufficientePiena responsabilità dei CLIENTI
Dati di spedizioni completi (nome, indirizzo, provincia, CAP, paese, numero di telefono del destinatario)Il metodo di spedizione scelto non fornisce tracciamento nel paese di destinazione‐ fino allo 0.5% del budget di rimborso sul valore fatturato (per modello di prodotto) può essere usato se il prodotto non è stato ricevuto dopo 60 giorni dalla spedizione. Sono richiesti il modulo e il reclamo del cliente
 
 Il metodo di spedizione scelto fornisce il codice di tracciamento dell’ultimo miglio

‐ Prima dei 60 giorni se il cliente volesse organizzare un’altra spedizione, questa sarà a carico del CLIENTE.

(Prodotto e costo di spedizione). Se il pacco non arrivasse entro 60 giorni dalla spedizione, YAKKYO lo rimborserà dopo 60 giorni. (Offerta limitata al singolo rimborso)

Non potranno essere fatte rispedizioni verso i Paesi non elencati come Paesi principali. Per questi, verranno concessi solo rimborsi
    1. Pacchi non consegnabili: se i CLIENTI scelgono China Post come metodo di spedizione, i pacchi non consegnati verranno restituiti in Cina***. Ci vorranno circa 30 giorni o più, a seconda delle operazioni postali. Una volta arrivati al magazzino di YAKKYO, YAKKYO inserirà il prodotto nell’inventario dei CLIENTI per ulteriori accordi. I CLIENTI hanno la possibilità di rispedire il prodotto prima che il pacco rifiutato arrivi al magazzino YAKKYO (è richiesto il modulo YAKKYO) altrimenti, quando il pacco rifiutato viene rispedito indietro e ricevuto da YAKKYO, YAKKYO lo inserirà nel magazzino virtuale del CLIENTE per ulteriori accordi.
    2. Pacchi rifiutati dalla Cina: i pacchi potrebbero essere rifiutati da China Post durante il processo di controllo di sicurezza. I CLIENTI non dovranno sostenere costi di spedizione aggiuntive. L’operazione di rientro può richiedere dai 20 ai 60 giorni per riportare i pacchi al magazzino YAKKYO. Successivamente YAKKYO si occuperà di rispedire l’ordine. I CLIENTI avranno la possibilità di rispedire il prodotto (è richiesto il modulo di YAKKYO) o di inserirlo nel proprio magazzino virtuale.


Alcune Poste non avvisano i clienti finali quando il pacco non può essere consegnato. È responsabilità dei destinatari di contattare la Posta per organizzare un il ritiro. La posta può perdere i pacchi o restituirli al mittente*** se i clienti finali non li ritirano tempestivamente.
I prodotti tenuti in inventario per più di 60 giorni senza ordini possono essere spostati nel Catalogo dei prodotti pubblici a discrezione di YAKKYO. L’inventario apparterrà ancora all’utente originale che lo ha acquistato, ma gli altri utenti saranno a quel punto in grado di trovare e vendere facilmente lo stesso prodotto.

  1. Termini di rimborso I rimborsi verranno elaborati sull’eWallet da utilizzare per futuri servizi YAKKYO. Affinché un rimborso possa essere restituito al metodo di pagamento originale, deve essere richiesto al nostro team di assistenza clienti. I rimborsi al metodo di pagamento originale richiedono una lavorazione di circa 20 giorni.

 

*I paesi disponibili per ePacket sono soggetti a modifiche secondo China Post senza preavviso. 

**Utilizzare la posta cinese per inviare prodotti sensibili ha una probabilità del 30-50% di essere sequestrati dalle autorità cinesi.

*** Solo i pacchi spediti tramite China Post possono essere oggetto di rispedizione in Cina. Tuttavia, a volte la posta di destinazione potrebbe non restituire i pacchi in Cina senza dare alcun preavviso.