Se vuoi scalare la tua attività in dropshipping, creare recuperare i carrelli abbandonati è essenziale.
La ricerca effettuata dal Baymard Institute dimostra che nel 2021 il tasso medio di abbandono del carrello degli acquisti online è del 69,82%. I motivi dell’abbandono variano da “Solo navigando, non volevo comprare” a “Non mi sono fidato del sito Web con i miei dati di pagamento” e “Costi extra troppo alti”.
Come proprietario di un eCommerce saprai che ogni carrello abbandonato rappresenta una vendita persa. Anche se esegui campagne personalizzate con contenuti e messaggi pertinenti, semplicemente non c’è modo di evitare il fatto che una parte significativa del tuo pubblico finirà per abbandonare i propri carrelli dopo aver visitato il tuo sito.
Per questo è fondamentale concentrarsi su attività di recupero carrelli abbandonati, soprattutto se non si dispone di un protocollo di follow-up. In questo articolo, tratteremo insieme alcune delle migliori strategie di email marketing per i carrelli abbandonati per il 2022 e per il futuro.
Promemoria Carrello Abbandonato
Come abbiamo visto, potrebbero esserci diversi motivi per cui i tuoi clienti non hanno completato un acquisto. Tieni presente, tuttavia, che questi non sono gli unici motivi per cui i clienti non completano l’acquisto. A volte l’abbandono del carrello non è necessariamente collegato al tuo negozio di per sé oa spese relative alla spedizione o all’importazione fiscale. Ad esempio, se un cliente ha avviato il processo di acquisto tramite dispositivo mobile, potrebbe aver ricevuto un messaggio o una chiamata che ha portato a dimenticare di acquistare l’articolo dal tuo negozio.
Può anche capitare che i clienti decidano di aspettare un po’ di tempo per essere sicuri di voler procedere con l’acquisto, o fare ulteriori ricerche. Mentre altri potrebbero aver riscontrato un problema con la loro connessione, ciò potrebbe aver comportato l’abbandono del carrello, ma potrebbero comunque voler acquistare i tuoi prodotti.
Il modo più semplice per riportare indietro quei consumatori è inviare un promemoria e-mail automatico e salvare il carrello sul tuo sito Web, oppure mostrare gli articoli che volevano acquistare e fornire loro un collegamento.
Ottimizza l’oggetto della mail
Il contenuto è senza dubbio cruciale, ma l’oggetto della mail è la prima cosa che il tuo pubblico vedrà quando il tuo messaggio arriverà nella loro casella di posta. Un oggetto noioso o generico non attirerà i destinatari e porterà a una riduzione significativa del tasso di apertura.
Potrai convertire i tuoi lead solo se i destinatari apriranno il tuo messaggio, per questa ragione il tasso di apertura delle email è una delle metriche più importanti per l’email marketing. Costruire un’oggetto email più interessante è il primo passo per generare più vendite, attraverso il flusso di lavoro di abbandono del carrello.
Mentre l’uso eccessivo di emoji può rendere le tue mail meno interessanti, includerne uno o due nella riga dell’oggetto potrebbe avere l’effetto opposto. Uno dei modi più affidabili per ottimizzare le righe dell’oggetto è semplicemente quello di aggiungere il nome del destinatario per un’ulteriore personalizzazione. Oppure aggiustare come mittente il nome di un dipendente della tua attività, anziché includere semplicemente il nome del tuo brand.
Infine, ricorda che i destinatari spenderanno solo alcuni secondi per leggere l’oggetto della mail, prima di passare al messaggio successivo. Dovrai pertanto mantenere ogni riga dell’oggetto concisa e precisa, al fine di attirare rapidamente la loro attenzione e motivarli a leggere il resto della mail.
Includi un bottone CTA (call-to-action) alla tua email
Le CTA fungono da collegamento tra te, il tuo negozio e i tuoi clienti.
Call-to-Action ben progettate possono aiutarti ad aumentare il coinvolgimento dei consumatori, aumentare il traffico sul sito e, in definitiva, aumentare le conversioni e le vendite. Un pulsante CTA può portare i tuoi clienti direttamente al loro carrello in un solo clic.
Viene posizionato un pulsante con un’azione che si desidera che esegua. I pulsanti CTA sono disponibili in una varietà di stili, ma hanno tutti lo stesso obiettivo: attirare gli utenti di nuovo ai loro carrelli degli acquisti.
Feedback di clienti soddisfatti
Le mail di marketing sono intrinsecamente guidate dalle vendite, ma l’aggiunta di un feedback da parte dei clienti soddisfatti può dare ai tuoi messaggi per recuperare i carrelli abbandonati un’autorità sostanzialmente maggiore. È molto più probabile che i destinatari considerino l’acquisto del prodotto o dei prodotti nel carrello se leggono alcune recensioni positive.
Ove possibile, cerca delle recensioni approfondite e informative che discutano del valore del prodotto, delle specifiche o di come esso si confronti con prodotti simili. Nonostante lodare l’oggetto in vendita sia comunque meglio di niente, è sempre meglio offrire informazioni utili che diano risposta a domande o dubbi comuni.
Offri uno sconto per recuperare i Carrelli Abbandonati
Questi due suggerimenti potrebbero portare a più conversioni di carrelli abbandonati, ma offrire un semplice sconto è il modo più semplice per indurre i clienti a riconsiderare la loro decisione. Anche una piccola percentuale sul prezzo normale darà loro l’impressione di ottenere un affare esclusivo.
Insieme agli sconti, la spedizione gratuita è un altro regalo comune che, non constando molto, può essere offerta sui singoli ordini. La ricerca indica che gli sconti sono il motivo più comune per il quale aprono email relative all’abbandono del carrello, e che uno sconto del 5% o del 10% è un piccolo prezzo da pagare per una vendita aggiuntiva.
Ottimizza le tue mail per i dispositivi mobili
In passato, le mail venivano lette quasi esclusivamente sui computer, ma al giorno d’oggi, sempre più persone leggono le mail sui loro cellulari. Quasi la metà di tutte le mail, infatti, sono ora aperte da un dispositivo mobile, rendendo in tal modo gli smartphone e i tablet importanti quanto i computer quando si tratta di creare e-mail di carrello abbandonato.
Fortunatamente, gli strumenti di automazione dell’email marketing contemporanei semplificano il processo di sviluppo di una mail per una vasta gamma di dispositivi e dimensioni di schermo. L’automazione è un elemento vitale di quasi tutti gli aspetti delle campagne di abbandono del carrello, quindi è fondamentale trovare software che corrisponda ai tuoi obiettivi di marketing.
È possibile identificare potenziali problemi di visualizzazione aprendo le mail del tuo brand o semplicemente semplificando il modo con il quale i clienti possano lasciare un feedback in caso di problemi. Non dimenticare di visitare il tuo store da dispositivi diversi, per assicurarti che non vi siano anomalie o blocchi che disturbano l’esperienza del cliente.
Le mail che si creano per recuperare i carrelli abbandonati sono uno dei flussi di lavoro di automazione più efficienti, rendendole una necessità per qualsiasi brand con uno store online. Questi suggerimenti ti aiuteranno a creare messaggi di carrello abbandonati migliori al fine di aumentare il tuo tasso di apertura e generare ancora più vendite.
Lancia il tuo business in dropshipping verso il successo
Ora che hai ottimizzato la tua strategia di email marketing per recuperare i carrelli abbandonati, dovrai assicurarti che i clienti che ricevono i tuoi prodotti, non vogliano restituirli! Per evitare resi e mantenere alto il tasso di soddisfazione dei tuoi clienti, dovrai scegliere con molta attenzione il fornitore per il tuo business.
Che tu venda i tuoi prodotti in dropshipping o se importi i tuoi prodotti nel tuo paese, hai bisogno di un fornitore che ti assista in tutte le fasi del processo logistico, dall’approvvigionamento di prodotti di alta qualità fino all’assistenza post vendita , se necessario.
Avrai bisogno di qualcuno che possa assisterti in tutte le fasi del processo logistico, dall’approvvigionamento di prodotti di alta qualità fino all’assistenza post vendita, qualora fosse necessario.
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