Alibaba è il noto e-commerce cinese di prodotti all’ingrosso che permette di acquistare articoli di vario genere mettendosi in contatto direttamente con i fornitori ed è per questo che molte aziende desiderano comprare su Alibaba.
Se anche tu pensi di rivolgerti a questo marketplace per acquistare prodotti all’ingrosso, leggi il nostro articolo per scoprire quali siano i pro e i contro di questa piattaforma e come evitare ogni problema quando si importano prodotti dalla Cina.
Come funziona Alibaba
Fase 1: Ricerca del prodotto
Nel momento in cui si decide di acquistare merce all’ingrosso da Alibaba è necessario, prima di tutto, iscriversi e creare il proprio account inserendo tutti i dati personali e la propria e-mail. Per convalidare l’indirizzo e-mail Alibaba invierà un messaggio che occorrerà aprire per poi cliccare sul relativo link presente al suo interno.
Effettuata l’iscrizione e creato l’account, sarà possibile accedere alla propria area personale utilizzando il nome utente e la password scelta al momento della registrazione.
Eseguito l’accesso si potrà proseguire con la ricerca dei prodotti in tre differenti modi:
- Digitando il nome del prodotto che si intende acquistare nella barra ricerca prodotto (Product Search). Verranno visualizzati dai 500 ai 500.000 risultati ma scegliendo questa opzione non si riceverà alcuna informazione relativa al fornitore;
- Avvalendosi dell’opzione ricerca del fornitore (Supplier Search), introdotta di recente. L’idea è sempre quella di effettuare una ricerca sulla base di prodotti specifici verso cui si ha interesse ma acquisendo, allo stesso tempo, informazioni utili riguardanti i loro fornitori. Per ogni grossista infatti è possibile ricevere un’informazione suppletiva denominata matching products cliccando sulla quale si potranno visualizzare tutti gli articoli simili offerti dallo stesso soggetto. Questa opzione tra le tre sembra essere la migliore perché offre la possibilità di individuare quelle aziende o quei grossisti specializzati nella produzione e nella vendita di determinati prodotti. È ovvio infatti che il produttore che risulta vendere su Alibaba un gran numero di articoli dello stesso genere sarà sicuramente un grossista più qualificato e più affidabile. Al contrario, un fornitore che offre un numero limitato di articoli dello stesso tipo dimostra scarsa preparazione e conoscenza del prodotto e quindi sarà da evitare;
- Richiesta di offerta ossia il potenziale acquirente descrive il prodotto che è interessato ad acquistare, l’importo massimo che intende pagare, le modalità preferite di spedizione e quelle di pagamento. La richiesta di offerta verrà visualizzata dai venditori presenti su Alibaba i quali presenteranno le loro proposte.
Fase 2: selezionare il giusto fornitore su Alibaba
Alibaba è un marketplace, quindi una piattaforma sulla quale i fornitori di prodotti si registrano e caricano la merce a loro disposizione. Questo significa che i prodotti che si acquistano su Alibaba non sono di proprietà di Alibaba, ma di fornitori terzi.
Il portale accoglie oltre 5 milioni di venditori e valutare quanto siano affidabili è compito dell’acquirente perchè sebbene la piattaforma metta a disposizione review dei fornitori e info aziendali non si prende alcuna responsabilità dei confronti del servizio che viene poi offerto.
Proprio per evitare futuri problemi e possibili contenziosi, anche perché Alibaba si esonera da qualsiasi responsabilità per eventuali comportamenti commerciali scorretti tenuti dai venditori che operano all’interno della sua piattaforma, è opportuno raccogliere ogni genere di informazione relativa al soggetto o impresa da cui si intende acquistare leggendo tutte le recensioni e opinioni positive di altri utenti.
Alibaba per aiutare e indirizzare gli importatori verso fornitori seri e affidabili li identifica con una medaglia d’oro posta di fianco al nome. Quest’ultimi vengono definiti fornitori d’oro ossia fornitori la cui regolarità è stata accertata e certificata dallo stesso Alibaba.
Per ottenere la qualifica di fornitore d’oro il soggetto interessato dovrà pagare una sorta di abbonamento mensile dell’importo di 8.000 euro (principale fonte di guadagno per Alibaba) e dopo il pagamento un dipendente del noto e-commerce si occuperà di effettuare tutti i controlli del caso volti ad accertare che l’azienda fornitrice sia regolarmente registrata e procederà ad eseguire le verifiche relative al nome del rappresentante legale, alla sede e al capitale sociale dell’azienda.
In realtà occorre avere ben presente che la coccarda gold, che identifica i fornitori d’oro, non certifica l’effettiva affidabilità di quest’ultimi, ma semplicemente che l’azienda è regolarmente registrata.
Di conseguenza, se ciò da un lato rappresenta un buon punto di partenza dall’altro non garantisce all’acquirente la serietà e professionalità nel modus operandi dell’impresa fornitrice e tanto meno la qualità dei prodotti.
In presenza dei fornitori d’oro l’unica cosa di cui si può essere certi è di avere a che fare con una società regolarmente e legalmente registrata.
Fase 3: Contattare i fornitori migliori
Una volta che si ha un elenco di una decina di fornitori “attendibili” per i prodotti che si intende acquistare bisogna contattarli e richiedere un preventivo.
Sebbene questa sembri la fase più semplice di questo processo in realtà non lo è. Infatti, il più delle volte la comunicazione con i grossisti cinesi non risulta essere delle più semplici per diversi motivi.
- motivi linguistici: sebbene i fornitori cinesi parlino spesso inglese non sempre la loro comprensione è di altissimo livello, quindi crea frasi brevi e spiegati bene, meglio aggiungere più dettagli che lasciare le cose al caso
- dettagli del preventivo: i fornitori cinesi ricevono moltissime richieste al giorno quindi tendono a tralasciare i preventivi eccessivamente generici. Quindi fatti subito un’idea di quello che desideri e scrivi una richiesta di preventivo dettagliata.
- Moq: Alibaba è una piattaforma all’ingrosso e i fornitori tendono a non rispondere o a rispondere con molta lentezza ai preventivi per quantità molto piccole.
Fase 4: controllo del campione
Scelti i fornitori e richiesto il preventivo, il passaggio immediatamente successivo consiste nell’ordinare i campioni ai grossisti selezionati per constatare con mano la qualità e le caratteristiche degli articoli che si intendono acquistare. I campioni raramente saranno forniti gratuitamente e anche in questo caso il cliente dovrà comunque accollarsi le spese di spedizione.
Comprare su Alibaba: pro e contro
Alibaba e varietà
Alibaba è una piattaforma enorme ed un colosso delle vendite online, attraverso Alibaba è possibile venire in contatto con milioni di fornitori per qualsiasi genere di prodotto.
Dall’elettronica alle calzature, passando per accessori e arredi per la casa o perfino per le macchine industriali su Alibaba è possibile trovare qualsiasi cosa.
Se prima per avere il contatto di una fabbrica cinese che producesse della merce per noi bisognava partire per l’oriente ora è possibile fare tutto online e questo è un vantaggio non da poco.
Come contro, i fornitori sono talmente tanti che è difficile scegliere quello più adatto alle nostre esigenze.
Alibaba e prezzi
Uno dei principali vantaggi di Alibaba è quello di offrire una grandissima varietà di prodotti a prezzi, molto spesso, super convenienti e con tempistiche di produzione molto rapide.
Tuttavia tieni bene a mente che quando si parla di prezzi convenienti bisogna sempre prestare molta attenzione al numero minimo di pezzi imposti dal fornitore, infatti spesso un prezzo economico è strettamente correlato all’acquisto di grandi quantità.
Alibaba e qualità della merce
Alibaba, in quanto semplice intermediario, non controlla la qualità e l’originalità della merce in vendita sul sito e non controlla neanche la verità delle immagini pubblicate nelle pagine prodotto del suo catalogo.
Di conseguenza se non si l’esperienza necessaria per riuscire a individuare un fornitore affidabile e professionale non è raro trovarsi ad acquistare prodotti completamente diversi dalle immagini che sono state fornite dal venditore o addirittura articoli protetti da copyright o falsi senza neanche accorgersene.
Questo è veramente pericoloso perché non solo la merce contraffatta può essere fermata in dogana, ma la responsabilità legale è tua.
Alibaba e dogana
Sebbene molti venditori su Alibaba possano organizzare la spedizione per te, praticamente nessuno ti assicura il passaggio alla dogana dei tuoi prodotti.
Se i controlli non hanno esito positivo le merci verranno bloccate e non potranno entrare all’interno del territorio nazionale.
I motivi del blocco possono essere i più disparati: dalla merce contraffatta al mancato pagamento dei dazi doganali ad una documentazione insufficiente fino alla mancanza dei certificati necessari all’importazione come il certificato CE.
Insomma, i problemi che potrebbero sorgere durante la fase di passaggio della merce alla dogana sono diversi e Alibaba purtroppo non offre alcuna garanzia in merito
Alibaba e Dazi
I migliori venditori su Alibaba, i venditori d’oro spesso possono organizzare non solo la produzione della merce, ma anche il trasporto al porto locale e la spedizione. Se queste operazioni fossero a carico tuo sarebbe molto problematico.
Tuttavia nessuno è in grado di calcolare i dazi che andrai a pagare anche perchè questi sono imposti dal paese di destinazione. Quindi prima di ordinare della merce è bene calcolare il costo di dazi e IVA che a volte possono pesare molto sul totale della spesa.
Alibaba e tempi di spedizione
Altra nota dolente è quella collegata alla tempestività delle consegne. Alibaba non garantisce in alcun modo la puntualità delle spedizioni e ciò può provocare dei disagi enormi, infatti quando gli acquirenti italiani decidono di acquistare determinati prodotti lo fanno anche in vista di ottenere la merce entro un determinato periodo di tempo.
Si pensi ad esempio ad un commerciante che decide di acquistare da Alibaba una certa partita di prodotti di elettronica da vendere durante il periodo natalizio.
Se la merce invece che arrivare intorno al 10 dicembre arriva il 10 del mese successivo è ovvio che provoca al commerciante delle enormi perdite in termini economici.
Un’alternativa valida ad Alibaba
A fronte di quanto appena detto sei sicuro di voler acquistare su Alibaba?
E’ vero che questo marketplace offre l’opportunità di scegliere tra una grandissima varietà di prodotti di qualsiasi genere, ma è anche in questa enorme giungla di fornitori presenti sul sito non tutti sono aziende affidabili e professionali, tanto che gli stessi fornitori certificati da Alibaba con la coccarda gold sono semplicemente delle aziende legalmente registrate.
Inoltre, la fase di importazione è un processo abbastanza complesso e il fatto che Alibaba non si assuma alcun tipo di responsabilità e tanto meno assista l’acquirente nella procedura immediatamente successiva alla compravendita, quella relativa alla spedizione e al passaggio della merce alla dogana, è decisamente un fattore che occorre tenere debitamente in conto.
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