Non importa quanto velocemente cresca e si sviluppi lo shopping online, quando si cercano vestiti, l’esperienza di acquisto online è meno soddisfacente di quella dei negozi fisici.
Sebbene online la varietà sia molto più ampia e sia più semplice trovare esattamente quello che stai cercando, tuttavia i prodotti online non possono essere né toccati né provati. Di conseguenza il tasso dei resi è più alto perché spesso la gente ordina abbigliamento di una taglia non consona ed è costretta a richiedere il reso.
I negozi fisici invece hanno camerini, dove puoi provare i vestiti e scegliere la taglia che ti sta meglio per cui quando scegli un vestito sei sicuro del tuo acquisto.
Per ridurre i resi e incrementare la soddisfazione cliente molti eCommerce hanno quindi trovato una nuova soluzione, l’utilizzo dei camerini virtuali.
Continua a leggere il nostro articolo per scoprire cosa siano e perché possono aiutarti ad incrementare i profitti del tuo business.
I camerini virtuali sono una soluzione di cui hai bisogno
Se prima del 2020 c’erano lunghe file davanti ai camerini dei negozi più alla moda, a causa della pandemia, molti negozi fisici hanno dovuto chiudere e i camerini virtuali sono diventati l’unica soluzione per provare l’abbigliamento che si stava comprando.
Di conseguenza molte aziende anche rinomate sono state costrette ad implementare camerini virtuali sui loro store e sono state sorprese dai risultati che hanno avuto. I vantaggi sono stati notevoli tanto da far diventare questa risorsa d’emergenza come una feature essenziale dei loro store. I camerini virtuali infatti avevano ridotto i resi, diminuito la frequenza di rimbalzo e aumentato la soddisfazione cliente.
Non potendo scegliere una taglia precisa online, i clienti spesso acquistano alcune taglie diverse per provarle a casa e poi effettuare resi. Tale comportamento è diventato particolarmente comune durante il Covid. Nel 2020 i clienti hanno restituito merce per un valore di 428 miliardi di dollari , pari al 10% di tutte le vendite al dettaglio negli Stati Uniti. Tirando le somme significa che per ogni miliardo di dollari di ordini, un rivenditore medio ottiene resi per un valore di 106 milioni di dollari.
Visto che sempre più negozi hanno implementato camerini virtuali sui loro siti Web, ha senso aspettarsi che diventino una delle tendenze più forti nell’e-commerce nel prossimo futuro. In questo articolo, esamineremo i vantaggi dei camerini virtuali in modo più dettagliato in modo che tu possa vedere come possono aiutarti ad aumentare le vendite del tuo negozio online e mantenere soddisfatti i tuoi clienti. Prima di tutto, diamo un’occhiata più da vicino ai camerini virtuali e consideriamo il modo in cui funzionano.
Cosa sono i camerini virtuali?
Un camerino virtuale è una funzionalità che consente ai visitatori del tuo sito web di provare i vestiti senza accedervi fisicamente. L’intero processo funziona in tempo reale. I tuoi visitatori possono valutare lo stile di un articolo, le sue dimensioni e vedere come si adatta. Tali soluzioni sono sviluppate da varie società e si basano sulla tecnologia della realtà aumentata.
Il software per camerini virtuali crea un modello 3D del corpo di un utente in base alle informazioni ottenute da una webcam. Il risultato è un modello a 360° in modo che l’utente possa ruotarlo e vedere come si adatta un oggetto, da diverse angolazioni. Molte soluzioni di questo tipo sono basate sull’intelligenza artificiale. Gli algoritmi di intelligenza artificiale aiutano a creare modelli di tutto il corpo in modo che gli utenti possano vedersi come se si trovassero di fronte a uno specchio in un vero camerino.
Il modello creato da un algoritmo di intelligenza artificiale viene combinato con l’elemento scelto utilizzando l’identificazione a radiofrequenza (RFID). Questa tecnologia esegue la scansione degli articoli selezionati dall’acquirente. L’articolo viene sovrapposto al modello 3D in modo che l’utente possa vedere come si adatta senza provarlo fisicamente. Esistono molte soluzioni di diverse aziende che offrono quasi le stesse funzionalità ma sono destinate a piattaforme diverse.
Ad esempio, Apple ha il suo ARKit che può essere utilizzato per sviluppare app per camerini virtuali per iOS e Microsoft Kinect offre tale funzionalità per Windows. Amazon ha persino presentato il suo dispositivo Echo Look con una fotocamera a comando vocale basata sulla tecnologia della realtà aumentata e mirata a funzionare come uno “specchio magico”. Ora che sai cosa sono i camerini virtuali e come funzionano, diamo un’occhiata più da vicino ai loro vantaggi.
Vantaggi dei camerini virtuali
Tassi di reso ridotti
I resi sono sempre un problema per i marchi di moda. Se il tuo tasso di restituzione è alto, può non solo creare ulteriori difficoltà amministrative, ma anche diminuire i tuoi profitti. L’impatto dei ritorni sui profitti diventa particolarmente tangibile quando le aziende offrono ritorni gratuiti. Una cosa grandiosa dei camerini virtuali è che possono aiutarti a risolvere questo problema e ridurre il tasso di restituzione.
Fino al 30% dei resi nell’e-commerce avviene perché i clienti scelgono taglie più piccole e un altro 22% dei resi avviene quando la taglia è troppo grande. Puoi ridurre al minimo il tasso di reso offrendo camerini virtuali in modo che i tuoi clienti possano vedere che aspetto hanno su di loro i diversi articoli.
Costruire una connessione emotiva con i clienti
Ogni marketer sa quanto siano potenti le emozioni delle persone. Sei mai entrato in un negozio senza la chiara intenzione di acquistare qualcosa di specifico, ma l’ambiente era così accogliente che hai comprato qualcosa? Se hai acquistato qualcosa a causa degli interni e della musica in un negozio, non sei solo. Quando i clienti sono di buon umore e vedono che tieni a loro, saranno più propensi ad acquistare qualcosa da te.
Un camerino virtuale può fare lo stesso per il tuo sito web e aumentare le vendite del tuo negozio online dimostrando che tieni ai tuoi clienti. Inoltre, provare i vestiti online regalerà emozioni positive perché un’esperienza del genere è simile a un gioco. Il 34% dei consumatori afferma che i camerini virtuali rendono divertente lo shopping online. Inoltre, se i tuoi concorrenti non utilizzano ancora camerini virtuali, questa funzionalità può diventare un vantaggio competitivo significativo.
Generare il “buzz”
Gli allestimenti virtuali sono ancora una nuova tecnologia, quindi non tutti i negozi online possono offrirla. Le aziende che l’hanno già provato, tuttavia, si sono presto rese conto che i camerini virtuali possono aumentare le vendite dei negozi online. Uno dei principali vantaggi dei camerini virtuali è che possono aiutarti a distinguerti.
Niente può aiutarti a generare buzz intorno al tuo marchio in modo efficace quanto le tecnologie innovative che creano esperienze coinvolgenti. Dato che i camerini virtuali si basano sulla realtà aumentata, puoi trovare varie soluzioni creative, creando un’esperienza d’acquisto unica di cui le persone saranno entusiaste di parlare.
Promuovere lo shopping sociale
I camerini virtuali consentono ai clienti di condividere le foto di loro vestiti con i tuoi prodotti, sui social media. Se vuoi generare più traffico sui social media, i camerini virtuali potrebbero essere molto utili. È più probabile che le persone condividano le immagini dei loro modelli 3D rispetto ai contenuti di marketing e i loro follower hanno maggiori probabilità di visitare il tuo sito Web dopo aver visto i contenuti generati dagli utenti perché le persone si fidano dei loro amici più dei professionisti del marketing. Pertanto, i camerini virtuali possono diventare uno dei tuoi strumenti di marketing eCommerce.
Incoraggiare i visitatori a provare più articoli
Vorresti vendere tutto ciò che hai, ma ci sono sempre alcune limitazioni riguardo al numero di articoli che i tuoi clienti possono provare. Nei negozi offline, anche se un cliente desidera acquistare un enorme pacco di vestiti, probabilmente proverà solo alcuni articoli a causa delle persone che aspettano in fila. Fortunatamente, i clienti non devono affrontare alcuna limitazione nei negozi online.
I camerini virtuali possono aumentare le vendite del tuo negozio online consentendo ai tuoi clienti di provare e acquistare più articoli. Una soluzione perfetta è combinare camerini virtuali con consigli personalizzati in modo che i tuoi visitatori possano scorrere tra diverse opzioni e abbinare vestiti con scarpe, cappelli e accessori. Un tale approccio non solo aumenterà le tue vendite, ma creerà anche un’esperienza cliente unica e coinvolgente.
Aumentare la fedeltà
Come abbiamo già detto in precedenza, i camerini virtuali possono aiutarti a ridurre i tassi di restituzione. Meno ritorni ottieni, meno frustrati sono i tuoi clienti e maggiore è la soddisfazione del cliente. Il fattore principale che influisce sulla fedeltà dei clienti è l’esperienza del cliente e l’aggiunta di camerini virtuali al tuo sito Web può portare l’esperienza del cliente a un livello superiore perché tale funzionalità non è solo utile ma anche coinvolgente.
Come mostrare i prodotti eCommerce in AR
Se non hai modo di installare direttamente un camerino virtuale sul tuo store perchè è una tecnologia troppo costosa sappi che però mostrare semplicemente i tuoi prodotti in AR ovvero mostrarli attraverso il cellulare nella casa del tuo cliente è molto più semplice.
Piattaforme eCommerce quali Woocommerce e Shopify hanno già integrato la tecnologia AR al proprio interno e quindi basta caricare file 3D nel giusto formato per poter mostrare i prodotti in Realtà Aumenta nel proprio store.
Certo che realizzare il 3D del proprio prodotto non è proprio semplice, tuttavia non disperare a questo ci pensa Yakkyofy!
Yakkyofy offre file 3D dei propri prodotti, pronti per essere caricati su Shopify, Woocommerce e piattaforme come Sparks. Scegli il prodotto che ti piace e il nostro team in Cina realizzerà il file 3D per te.
Scopri di più qui
